FAQ

よくあるご質問

  • 定期便のサイクル(お届け期間)は変更出来ますか?

    サイクルの変更は可能です。 定期商品は30日後に発送いたします。 月に2箱以上使用したい場合は、 定期購入の注文時の数量を希望数に設定してください。

  • 送付先の変更、お支払方法の変更はできますか?

    はい、可能です。ご送付先変更、お支払方法の変更をご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。 ※送付先、お支払方法の変更をご希望の方は、次回お届けの7日前までにお電話にてご連絡ください。

  • 配送日は変更できますか?

    はい、お電話にて配送日の変更を承ります。 お届けを1回お休みにする「スキップ」制度もございます。 スキップ中でも特典は有効ですので安心してご利用ください。 ※ご希望の方は、次回お届けの7日前までにお電話にてご連絡ください ※一度のお申し出でスキップできるのは、最大90ヶ月分となります

  • 定期コースを解約するには、どのような手続きが必要ですか?

    定期コースは、お客様のお好きなタイミングで、次回発送の7日前までのお申込みで解約が可能です。(ただし、1回目のお受け取り以降に限ります) 発送7日前を過ぎた場合は次々回分からの解約受付となります。 マイページより解約が可能です。

  • 定期コース加入中に購入した他の商品も送料無料になりますか?

    送料は通常購入と同じく660円いただきます。 但し、定期コースと同じタイミングでの発送をご希望される場合は、送料を無料とさせていただきますので、お電話にてご連絡ください。 定期コースにご加入いただいた2回目の注文から適用になります。